Devoluciones y reembolsos

Devoluciones, Reembolsos y Cargos por Reposición

Devoluciones de artículos nuevos, sin usar y sin abrir dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción: GMWD Fitness le permite devolver cualquier artículo en condiciones nuevas, sin usar y sin abrir dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción, sujeto a los gastos de envío de devolución y a una tarifa de reposición del quince por ciento (15%) del precio total original del pedido.

GMWD Fitness NO acepta devoluciones ni reembolsos de productos nuevos, sin usar y sin abrir después de 35 días naturales a partir de la recepción.
NOTA: Si compró cinco (5) artículos y desea devolver dos (2) de ellos, entonces el monto total de los artículos es el precio original de los dos (2) artículos.

Todos los días de entrega se cuentan a partir del momento en que se recibe el primer paquete. Por ejemplo, si el primer paquete se entrega el 1 de julio y el segundo paquete se entrega el 3 de julio, el número de días se contará a partir del 1 de julio, fecha de entrega del primer paquete.

Para piezas y accesorios recibidos rotos o dañados, consulte la política de garantía para obtener detalles y contáctenos: support@gmwdfitness.com

Condiciones y Procedimientos de Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Proporcione al personal de servicio al cliente los materiales requeridos para la devolución del producto:

1. fotos y videos del embalaje original del producto en todas las vistas

2. número de pedido

El personal de servicio al cliente determinará si el producto puede ser devuelto. Si no hay nada malo con el producto en el video o las fotos, el servicio al cliente le enviará una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Los clientes se pondrán en contacto con la empresa de envío por sí mismos basándose en la información de la etiqueta de devolución. Cuando se entregue el producto devuelto, GMWD Fitness iniciará un reembolso en un plazo de 24 a 48 horas, con posibles retrasos los fines de semana y días festivos. Todos los reembolsos serán procesados por el banco en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

 

Gastos de Envío de Devolución

Siempre que el cliente nos devuelva el producto. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío por la devolución de su(s) artículo(s). Los gastos de envío no son reembolsables.

Las devoluciones y los reembolsos no están permitidos según lo descrito a continuación, incluyendo, entre otros:

Después de la instalación o uso

Daños causados por el propio desmontaje o reparación del consumidor

Daños causados por otras personas

Daños causados por un uso inadecuado del producto

Mal uso, abuso, incumplimiento del mantenimiento de acuerdo con los requisitos, operación incorrecta

Para piezas y accesorios recibidos rotos o dañados, consulte la política de garantía para obtener detalles y contáctenos: support@gmwdfitness.com

Cambio de Dirección

Puede cambiar su dirección dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

No se admite el cambio de dirección después de 24 horas de haber realizado el pedido. Si el cliente necesita enviar a una nueva dirección, deberá ponerse en contacto con el transportista por sí mismo, y todos los costos posteriores correrán a cargo del cliente.

Cancelación de Pedidos

La cancelación se puede realizar dentro de las 24 horas posteriores a la realización de un pedido y está sujeta a una tarifa de procesamiento del cinco por ciento (5%) del precio total original del producto.

La cancelación de un pedido después de 24 horas de haberlo realizado se considera una devolución y se cobrará lo mismo que un reembolso, es decir, los gastos de envío de devolución y una tarifa de reposición del quince por ciento (15%) del precio total original del pedido.

Las 24 horas se cuentan desde el momento en que se realiza el pedido hasta el momento en que se recibe el primer correo electrónico. Si el correo electrónico recibido se cuenta más de 24 horas y los clientes aún desean cancelar el pedido, deberán pagar la tarifa por cancelar el pedido después de 24 horas.

Pérdida o Robo

Si adquiere el Seguro de Envío (proporcionado por GMWD Fitness al finalizar la compra), su pedido está protegido contra:
1. Pérdida en tránsito: Paquete no entregado dentro del plazo estimado por el transportista.
2. Robo después de la entrega: Paquete confirmado como robado después de la entrega.
3. Actos de la naturaleza: Daños o pérdidas debido a inundaciones, terremotos, incendios forestales u otros desastres naturales.
4. Fuerza mayor específica del transportista: Eventos fuera del control del transportista (por ejemplo, huelgas, acciones gubernamentales, pandemias).

La protección incluye:
1. Reemplazo o reembolso gratuito: Reenvío inmediato del mismo(s) artículo(s) sin costo, o un reembolso completo previa solicitud.
2. Gestión de reclamaciones: GMWD Fitness gestionará todas las reclamaciones y documentación del transportista en su nombre.

Esta política NO cubre:
1. Direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
2. Mal uso intencional de la protección (reclamaciones fraudulentas).

Para calificar para esta protección:
1. El Seguro de Envío debe seleccionarse y pagarse al finalizar la compra.
2. El incidente de pérdida/robo debe ser reportado a GMWD Fitness dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega estimada original.
3. Para paquetes robados: Proporcione una copia de un informe policial o documentación del transportista que confirme el robo (si corresponde).